分析问题太表面肤浅？看高手如何看透事物本质！

在日常工作中，我们辛辛苦苦做出来的分析和报告，很多情况下被老板和客户批评太表面、太肤浅，没有深度、看不到问题本质！

经典电影《教父》的英文原著中有个桥段，教父柯里昂说：“花一秒钟就看透事物本质的人，和花半辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运”。说明深度思考、看透问题本质的重要性！

我这里推荐2个深入分析问题、直击问题本质的方法！5WHY分析法和鱼骨图分析法。

在进行深度分析定位原因时，鱼骨图配合丰田5WHY分析法一起使用，往往能取得非常不错的效果。

一、 5WHY分析法

1. 什么是5why分析法？
最早由丰田提出，又称“5问法”，是对一个问题连续问5个“为什么”，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，探究本质原因，从而对症下药解决问题

2. 如何使用5why分析法？
（1）描述现象，定位问题；
（2）开始发问，得到答案；
（3）连续追问，每次追问得出的原因一定要和上一级产生直接、唯一、可控的答案，否则就不能继续下去，也追问不到问题的本质了；
（4）找到问题的本质原因；
（5）提出解决方案。

二、 鱼骨图分析法
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。

1. 什么是鱼骨图
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，旨在透过现象看本质，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

2. 如何使用鱼骨图？
（1）明确要解决的问题；
（2）把问题写在鱼骨的头上；
（3）召集大家讨论可能原因，尽可能多地找出问题；
（4）把相同的问题分组，在鱼的大骨上标出；
（5）针对大骨的问题继续找原因，画在中骨和小骨上；
（6）选取重要关键因素，用特殊符号标识。